Wir kümmern uns sehr um unsere Kunden, und diese Seite soll Ihnen dabei helfen, Ihre vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten. Hier finden Sie alle wesentlichen Informationen und Schritte, um Ihre Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen und Umtausch effizient zu klären.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang. Den Status Ihrer Bestellung können Sie über den Tracking-Link abrufen, der in Ihrer Bestätigungs-E-Mail enthalten ist.
Ich habe meine Bestellbestätigung nicht erhalten
Falls Sie Ihre Bestellbestätigung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team per E-Mail. Verwenden Sie die Betreffzeile „Bestellbestätigung fehlt“, damit Ihre Anfrage schnell bearbeitet werden kann.
Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bereitgestellt. Sollten Sie die Nummer nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Nutzen Sie die Betreffzeile „Sendungsverfolgungsnummer fehlt“, um Ihre Anfrage effizient zu bearbeiten.
Was ist der Status meiner Bestellung?
Mit Ihrer Bestellbestätigung senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer. Klicken Sie auf den bereitgestellten Link, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Unsere Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, und die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Lieferzeiten können jedoch je nach gewählter Versandmethode, Zieladresse und Verfügbarkeit der Produkte variieren.
Ist es möglich, meine Bestellung zu stornieren oder zu ändern?
Falls Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundensupport-Team per E-Mail. Nutzen Sie die Betreffzeile „Bestellung stornieren“ oder „Bestellung ändern“, damit Ihre Anfrage schnell bearbeitet werden kann. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung vor dem Versand zu stoppen.
Bitte beachten Sie, dass wir in der Regel alle Bestellungen noch am selben Tag bearbeiten, an dem sie eingehen.
Was ist die Rückgaberichtlinie?
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team per E-Mail, bevor Sie etwas zurücksenden. Ohne vorherige Benachrichtigung können wir eine Rückerstattung nicht garantieren.
Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten Zustand sein, einschließlich aller Verpackungen und Zubehörteile, und dürfen nicht beschädigt sein.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde; diese sind nicht erstattungsfähig.
Rücksendeadresse
Keto Power X
Kleine Esch 669
2841 MK Moordrecht
Niederlande
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst vor jeder Rücksendung.
Beschädigte Artikel
Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team so schnell wie möglich per E-Mail mit der Betreffzeile „Beschädigter Artikel“. Bitte fügen Sie Fotos der beschädigten Artikel bei, damit wir das Problem schnell bearbeiten können.
Ich habe keine Rückerstattung erhalten
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten, wird unser Team das Paket überprüfen. Dieser Vorgang kann bis zu 14 Tage dauern, bevor Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.